Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Patienten.
Termine & Ablauf
Wie vereinbare ich einen Termin?
Termine können Sie telefonisch unter 03731 / 76223 oder per E-Mail an vereinbaren.
Wir führen die Praxis nach dem Bestellsystem, dadurch entstehen für Sie keine bzw. nur kurze Wartezeiten. Terminabsprachen finden ca. zur halben und vollen Stunde statt. Sollten Sie zu einem anderen Zeitpunkt zur Anmeldung kommen, bitten wir Sie um einen Moment Geduld oder hinterlassen Sie uns eine Notiz mit Ihrer Telefonnummer – wir rufen Sie umgehend zurück.
Für telefonische Anmeldungen steht Ihnen zu jeder Zeit unser Anrufbeantworter zur Verfügung. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie zur ersten Behandlung folgende Unterlagen mit:
- Rezept (Heilmittelverordnung)
- Krankenversichertenkarte
- Befreiungsausweis (wenn vorhanden)
- Vorhandene Röntgenbilder, Arzt- bzw. OP-Berichte
Wir empfehlen Ihnen, bequeme Kleidung zu tragen.
Wie lange dauert eine Behandlung?
Das ist abhängig von der verordneten Leistung. Einzelne Therapieeinheiten dauern in der Regel 20 bis 60 Minuten. Auf dem Rezept oder bei der Terminvereinbarung erhalten Sie genaue Information.
Wie kurzfristig kann ich absagen?
Wir bitten darum, Termine, die Sie nicht einhalten können, so früh wie möglich, mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen und mit uns einen passenden Ausweichtermin zu vereinbaren. Dafür steht Ihnen zu jeder Zeit auch unser Anrufbeantworter zur Verfügung – bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
Bei nicht eingehaltenen und nicht rechtzeitig abgesagten Terminen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die vorgesehene Verordnungsleistung privat in Rechnung zu stellen (gemäß der Regelung im § 615 BGB).
Bitte kommen Sie 5 Minuten früher zu Ihrer Behandlung, damit Ihre Therapie pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt beginnen kann. Sollten Sie sich doch einmal verspäten, können wir Ihnen nicht mehr die volle Therapiezeit garantieren, da im Anschluss weitere Therapien stattfinden.
Kann ich einen bestimmten Therapeuten wünschen?
Ja. Wenn Sie bereits bei uns in Behandlung waren und von derselben Therapeutin behandelt werden möchten oder eine andere Therapeutin wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Anmeldung mit. Wir sind stets bemüht, auf Ihre Wünsche nach Möglichkeit einzugehen, und bitten um Verständnis, sollte dies urlaubs- und krankheitsbedingt einmal nicht möglich sein.
Rezept & Kostenübernahme
Brauche ich ein ärztliches Rezept?
Für kassenärztlich abrechenbare Leistungen benötigen Sie ein Rezept von einem niedergelassenen Arzt oder Facharzt. Viele Leistungen bieten wir aber auch als Selbstzahler ohne Rezept an.
Was muss ich bei Rezepten beachten?
Wir sind von den Krankenkassen verpflichtet, die Rezepte auf ordnungsgemäße Ausstellung zu überprüfen. Rezepte, die nicht korrekt ausgestellt sind, bekommen wir von den Krankenkassen nicht vergütet.
Änderungen auf dem Rezept müssen vom Arzt mit Datum und Unterschrift versehen sein.
Ein vom Arzt verordnetes Rezept für Physiotherapie muss innerhalb von 28 Tagen eingereicht und begonnen werden, da das Rezept sonst ungültig wird. Zwischen den Terminen darf eine max. Pause von 14 Tagen nicht überschritten werden.
Bitte teilen Sie uns schnellstmöglich Änderungen Ihrer persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder Krankenkasse mit. Wir können sonst das Rezept nicht abrechnen und erhalten für unsere erbrachte Leistung kein Geld und müssen Ihnen diese dann privat in Rechnung stellen.
Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?
Gesetzliche Krankenkassen übernehmen Leistungen, die auf einem gültigen Rezept verordnet wurden. Privat Versicherte wenden sich bitte an Ihren Versicherer. Für Selbstzahlerleistungen (z. B. Wellness, Prävention) informieren wir Sie vorab über aktuelle Preise.
Wie hoch ist die gesetzliche Zuzahlung?
Die gesetzliche Zuzahlung beträgt zur Zeit 10 Euro Rezeptgebühr plus 10 % des Rezeptwertes. Diese unterscheidet sich durch die verschiedenen Therapien. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sowie befreite Personen (mit Befreiungsausweis der Krankenkasse) sind von der Zuzahlung befreit.
Kann ich auch ohne Überweisung kommen?
Damit die gesetzliche Krankenkasse die Behandlung bezahlt, brauchen Sie eine ärztliche Verordnung (Rezept). Ohne Rezept können Sie als Selbstzahler zu uns kommen: Claudia Fischer ist sektorale Heilpraktikerin für Physiotherapie und darf Sie deshalb auch ohne ärztliche Verordnung untersuchen und physiotherapeutisch behandeln.
Rund um die Praxis
Ist die Praxis barrierefrei zugänglich?
Ja. Unsere Praxis ist ebenerdig erreichbar, es gibt einen barrierefreien Eingang und ein behindertengerechtes WC. Sollten Sie spezielle Unterstützung benötigen, informieren Sie uns bitte bei der Terminvereinbarung.
Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe?
Ja. Direkt vor der Praxis gibt es Parkplätze. Zusätzlich verfügen wir über einen Behindertenparkplatz.
Bieten Sie auch Hausbesuche an?
Ja. Patienten, die auf Grund ihres Gesundheitszustandes nicht zu uns in die Praxis kommen können, behandeln wir im Hausbesuch, wenn dieser ärztlich verordnet ist. Bitte sprechen Sie uns bei der Terminvereinbarung darauf an.
Werden in der Praxis Daten gespeichert?
Wir erheben und verarbeiten Ihre Patientendaten ausschließlich zum Zweck der Behandlung und nach den Vorgaben der DSGVO. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was sollte ich während meines Besuchs beachten?
Wir bitten Sie, Ihr Handy auf „lautlos“ zu schalten, um Sie und andere Patienten während der Therapie nicht zu stören.
